问题描述
联通客户反馈，VP8220视频会议终端注册“宝视通”平台不成功；
告警信息
认证方式不正确
处理过程
1、与客户确认，VP8220视频会议终端采用公网地址，不存在公私网穿越问题；
2、问题就出在认证方式，联通用户一直强调是密码认证，我反复仔细核对密码，没发现错误；后与我司研发了解“宝视通”平台信息及是否需要定制版本，研发反馈，对于“宝视通”平台，VP8220现有2.80.10是支撑的,排除版本不兼容问题;密码认证方式是我司一项独有方式，联通"宝视通"平台上,应是别名认证；
具体操作:有VP8220视频会议终端的基本设置里，仅填GK地址和视频会议终端号码，如密码和昵称不需要填任何信息，选择“高级”选项，在H323别名中输入联通用户提供的"密码",保存设置,重启,VP8220上线成功.
根因
1、IP地址是私网地址；
2、VP8220视频会议终端注册MCU方式有三种：
1.固定IP认证
2.H323别名认证、
3.密码认证，用户强调采用密码认证方式；
建议与总结
总结:现在问题十分清楚了,针对联通"宝视通"平台,联通用户提供的"视频会议终端号码"+"密码"应转换为"视频会议终端号码"+"H323别名",也就是针对联通"宝视通"平台,VP8220是采用别名方式认证的.
建议:在了解HUAWEI"新视通"平台的同时,有机会也要了解其他运营商的视讯平台,如联通"宝视通"平台,知道他们的差异性,这样,大家才不会被一些称谓所误导,解决问题,才能更快捷.
免责声明：本案例仅供参考不提供专业意见。
