问题描述
某会场视频会议终端运行不稳定，大约一个小时左右会死机，重启之后死机频繁，直至不能启动。
处理过程
1、了解到视频会议终端主板近期刚换过，因此排除视频会议终端主板方面的问题；扫描硬盘，未发现故障。
2、运行一段时间故障出现后，测量工控机输出电压和电流，没有问题，排除电源问题。
3、在第2步的基础上重启几次，问题严重时启动过程无法达到启动DOS操作系统。故排除操作系统损坏可能。
4、在检查的过程中发生过启动时内存报错并无法启动问题；怀疑是内存问题。更换内存条后测试问题依旧，排除内存问题（估计是由于不小心碰到内存条导致接触不良）。
5、注意到死机时CPU散热片很烫，于是敞开机箱改善散热条件进行测试，结果运行3小时没有死机。问题定位在视频会议终端主板散热不好，需改善散热条件。
6、将视频会议终端主板与显卡互换位置（显卡处通风较好），并拆除机箱后面视频会议终端主板左右的板卡挡板，造成空气对流；再运行未发生死机现象。至此问题排除。
根因
视频会议终端死机可能有几个原因：
1、主机某些部件损坏。
2、工控机电源输出电压不稳定；
3、视频会议终端主板运行不稳定（内存不稳定，CPU不稳定）；
4、硬盘运行不稳定（过热，有坏道）；
5、硬件插接不牢靠或连线松动；
6、操作系统损坏。
免责声明：本案例仅供参考不提供专业意见。
